Alle Service Informationen an einer Stelle

Der INTERGATOR Smart Helpdesk ist eine 360° View auf Ihren gesamten Service-Prozess. Kundendaten und Supportinformationen sind häufig auf unterschiedliche Datenquellen verteilt und erschweren den umfassenden Überblick. INTERGATOR bündelt relevante Informationen in einer zentralen Oberfläche, um diese den Service-Mitarbeitern klar und zielorientiert zur Verfügung zu stellen. Der INTERGATOR Smart Helpdesk hilft Service-Mitarbeitern den Überblick über Tickets, Serviceverträge, FAQs oder Supportanfragen zu behalten. Informationen werden dabei aus unterschiedlichen Datenquellen an einer zentralen Stelle gebündelt. Egal ob Zahlen aus dem ERP-System, Daten aus dem CRM, E-Mails oder Dokumente auf dem File-Server – INTERGATOR bietet eine schnelle und effiziente Übersicht für verlässliche und datengetriebene Entscheidungen.

Die wichtigsten Vorteile dieses suchbasierten Ansatzes:

  • Behalten Sie den Überblick mit einem Out-of-the-Box Service Dashboard
  • Finden von Informationen in komplexen Datenstrukturen 
  • Finden Sie gezielt Ansprechpartner innerhalb Ihrer Organisation
  • Finden Sie schnell und effizient Lösungen zu einem Supportfall
  • Tickets, CRM Daten, FAQs und Wikis werden auf einer zentralen Oberfläche übersichtlich aufbereitet
  • Exportieren Sie Daten systemübergreifend und erstellen Sie aussagekräftige Reports aus unterschiedlichen Datenquellen
  • Bündeln Sie Ihre historisch gewachsene Datenstruktur zu einem Single-Point-of-Access mit allen relevanten Informationen für einen effizienten Service-Prozess
  • Nutzen Sie den Smart Helpdesk auch außerhalb Ihrer Firmenumgebung und ermöglichen Sie einen informationsgetriebenen Vor-Ort-Service

Anders als autarke Insellösungen bindet der INTERGATOR Smart Helpdesk unterschiedliche Daten ein, macht sie durchsuchbar und verknüpft diese intelligent miteinander. Behalten Sie den Überblick in einer Geschäftswelt, die immer mehr auf Kommunikationen setzt und die richtige Information, zur richtigen Zeit am richtigen Ort über Erfolg entscheiden kann.

Wie der INTERGATOR Smart Helpdesk funktioniert

INTERGATOR verfügt über eine Vielzahl an Konnektoren für unterschiedliche Programme und Informationssysteme und bereits in der Standardausführung sind viele davon kostenlos enthalten. Aggregieren Sie Daten aus SAP, Jira, E-Mails oder dem Fileserver in Ihren Smart Helpdesk.

Der Smart Helpdesk lässt sich per Drag & Drop individuell anpassen und konfigurieren. Bereiten Sie Daten übersichtlicher auf und arbeiten Sie immer mit den aktuellsten Informationen und Dokumenten.

Eventdatum: Donnerstag, 23. September 2021 11:00 – 11:30

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

interface projects GmbH
Zwinglistraße 11/13
01277 Dresden
Telefon: +49 (351) 21187-0
Telefax: +49 (351) 21187-166
https://www.intergator.de

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