Strategisches Enterprise IT-Servicemanagement

IT-Serviceprozesse und Framework ITIL, IT-Service-Strategie entwickeln und umsetzen (Roadmap), Strategische Assessments zu IT-Servicequalität. Service-Katalogmanagement und SLA-Management; SLA-Controlling

  • Strategisches IT-Servicemanagement – Einordnung der IT-Serviceprozesse
    • Strategische Teilprozesse im IT-Servicemanagement
    • Framework für das IT-Servicemanagement (ITIL-Standards)
    • Konzeptentwicklung zur Optimierung der Service-Delivery-Prozesse: Service Level Management, Financial Management for IT Services, Capacity Management, Availability Management
    • Kosten- und Leistungsbetrachtungen im IT-Servicemanagement

Eventdatum: Mittwoch, 27. Oktober 2021 09:00 – 17:00

Eventort: Online

Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:

CON-ECT Eventmanagement GmbH
Kaiserstr. 14/2
A1070 Wien
Telefon: +43 (1) 522363636
Telefax: +43 (1) 522363610
http://www.conect.at

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